Business Process Outsourcing

Business Process Optimizing

Wir sind für Sie da

Claudia Schröder
Business Development 0381 / 25 24-5110
claudia.schroeder@siv.de

Marktanforderung

Stabile Prozesse haben eine zentrale Bedeutung für die Umsetzung der heutigen Marktanforderungen. Sie sind unumgänglich zur Absicherung einer steten und planbaren Umsatz- und Ertragsentwicklung.

Zunehmend bedarf es der professionellen Unterstützung branchenerfahrener BSP- und BPO-Dienstleister — sei es im Rahmen eines Full-Service-Outsourcings oder bei der variablen Auslagerung von Teilprozessen.

Unser Prozessmodell

  • Wir ermitteln die Leistungsfähigkeit jeder Ebene der Wertschöpfungskette über eine automatisierte Fallmengenerfassung pro Leistungsprozess.
  • Wir liefern einen monatlichen Kennzahlenreport mit absoluten und relativen Zahlen sowie Abweichungen zum Soll-Zustand laut Service Level Agreement (SLA)
  • Wir richten konsequent die Aufbau- und Ablauforganisation der SIV Utility Services GmbH an den Prozessebenen aus.

Unsere Vorgehensweise

Unser Vorgehensmodell basiert auf den langjährigen produktiven Erfahrungen der Mitarbeiter unserer Tochtgesellschaft SIV Utility Services GmbH. Unsere qualitätssichernden Verfahrensabläufe während der Dienstleistungserbringung:

  • Wir stellen gerne bei Bedarf einen Servicemanager.
  • Wir gleichen wöchentlich den Status hinsichtlich der vereinbarten Leistungen und Service Levels ab.
  • Wir liefern monatlich Ergebnisse in einem Prozessmonitoring zu Fallmengen und Kennzahlenentwicklung.
  • Wir fakturieren monatlich die erbrachten Leistungen.
  • Wir verifizieren gemeinsam quartalsweise die vereinbarten Ziele, analysieren mögliche Schwachstellen in den Prozessen zwischen Auftraggeber und Auftragnehmer und vereinbaren geeignete Maßnahmen zur Korrektur von laufenden Prozesskennzahlen.

Ihre Vorteile

  • Prozessstabilität und Sicherstellung der Qualität in den Geschäftsprozessen
  • Dauerhafte Entlastung
  • Senkung der Prozesskosten
  • Konzentration auf das Kerngeschäft
  • Vermeidung von Investitionen

Unternehmensbroschüre der SIV Utility Services GmbH


Hier können Sie sich unsere aktuelle
Broschüre als PDF ansehen.

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