Customer Experience Manager

Sicherheit. Ideen. Struktur. Ihr Service Manager

Ausgangslage

Sie wünschen sich, dass Ihre Anliegen unmittelbar und direkt in der SIV.AG vertreten werden.

Unsere Lösung

Ihr Customer Experience Manager

Die Fakten

Prozessmanager

  • Prozesse identifizieren für den serviceorientierten IT-Betrieb
  • Identifizieren und Etablieren geeigneter Lösungen (laufend)

Projektmanager

  • Etablieren der Prozesse und Tools

Pflege der Kundenbeziehung

  • Kontinuierliche Abstimmung der Services mit den Kunden

Change Manager

  • Planen und Durchsetzen der IT-Dienstleistungen
  • Koordinieren von Produktpräsentationen

Qualitätsmanager

  • Steuern und Verbessern der Prozesse (Reporting)
  • Koordinieren der Problembehebung
  • Übersichtliches Bereitstellen der Kennzahlen

Risiko-/Eskalationsmanager

Ihr CX Manager

  • betreut Sie exklusiv.
  • ist Ihre Stimme bei der SIV.AG.
  • sorgt für kurze Wege.
  • fördert harmonische Prozessabläufe.
  • priorisiert direkt und zielorientiert Ihre Anfragen.
  • koordiniert die Beratung und Projekte.

Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel. Kontaktieren Sie uns, wir beraten Sie gern.

Wiebke Techel
Leiterin Customer Management
0381 / 2524 - 3123 
wiebke.techel@siv.de

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