Kunden erwarten von Energieversorgern smarte Zahlwege

Die SIV.AG, Anbieter von professionellen Softwarelösungen für die deutsche und internationale Energie- und Wasserwirtschaft und Serrala, ein globales Softwareunternehmen aus Hamburg für Finanzautomatisierung und B2B & B2C Zahlungen, haben jetzt eine Partnerschaft geschmiedet. Im Fokus steht dabei, den Kunden das Einfordern von Zahlungen, die nicht per Lastschriftverfahren erfolgen, zu erleichtern.

Serrala`s Alevate Request-to-Pay (kurz: RTP) ermöglicht den Massenversand von digitalen Zahlungsaufforderungen, die direkt aus der Nachricht heraus online zahlbar sind. So können Kunden unkompliziert über „Pay by Link“ ihre Zahlung vornehmen, die in allen Kommunikationskanälen ausgespielt werden können. Hierzu zählen E-Mail, Chatbots, Social Messaging, Briefpost (QR-Code) sowie Kundenportale oder auch Apps.

Die Partnerschaft ermöglicht den SIV-Kunden und Nutzern der kVASy®-Software-Suite vollständige End-to-End Prozesse mit hoher Nutzerfreundlichkeit.

„Mit der Anbindung von Serrala an unsere Softwarelösung kVASy® können unsere Kunden ihre offenen Forderungen schneller realisieren. Der Austausch der Zahlungsaufforderungen zwischen beiden Lösungen und die automatisierte Zahlungszuordnung erfolgen reibungslos. Für den Nutzer sind alle Prozesse und Zahlungsreaktionen in jeder Phase 100% transparent,“

sagt Dr. Ulrich Czubayko, Lösungsarchitekt der SIV.AG.

Bernhard Bruns, Principal Solution Architect bei Serrala:

„Wir freuen uns, dass wir Versorgungsunternehmen mit unserer RTP-Lösung und ihrer nahtlosen Integration mit dem kVASy®-ERP auf dem Weg zur Digitalisierung begleiten dürfen und dabei unterstützen können, den Endverbrauchern flexible, alternative Zahlungsmethoden anzubieten. Dies führt zu einer Win-Win-Situation: Die Endverbraucher zahlen in der Regel schneller, da die Zahlung bequemer wird und direkt erfolgen kann (Papier(-rechnung) ist geduldig…), und die Versorgungsunternehmen können sich über die automatische Buchung der Zahlungseingänge freuen, da alle erforderlichen Informationen zur Dunkelverarbeitung zur Verfügung stehen.“