24/7-Kundenservice
e.wa riss führt digitalen Kundenservice ein
e.wa riss GmbH & Co. KG - Energielieferant
Chatbot statt Warteschleife
Erst die Corona-Pandemie, dann die Energiekrise: Die Energiewirtschaft erlebt turbulente Zeiten und Kunden haben viele Fragen. Seit fast zwei Jahren stehen die Telefone im Kundenservice der e.wa riss nicht mehr still. Jetzt soll der intelligente Chatbot EWA Abhilfe schaffen. Gemeinsam mit der SIV.AG integrierte das Unternehmen aus Biberach ihn in sein Online-Angebot. Das Ergebnis: ein 24/7 Kundenservice, der den menschlichen Kollegen in vielen Fragen in nichts nachsteht.
In der Projektstory erfahren Sie:
- Das gesamte Wissen des Kundenservice
- Technische Integration entscheidend
- Self-Services für Umzug, Zählerstandsmeldung und Co.
- Kein Ersatz, sondern ein Zusatz
„Sie müssen nicht mehr minutenlang in der Warteschleife der Kundenhotline verbringen, ihnen wird sofort geholfen. Bequem, digital, von überall und jederzeit.“
Lisa Schröder, Unternehmenskommunikation e.wa riss GmbH & Co. KG
Lösungen für Energielieferanten
Intelligente und sichere Software-
lösungen für den Energievertrieb.
Unsere Lösungen machen komplexe Prozesse einfach.
Abrechnungsservice
Intelligente IT-Lösungen für Prozesskostensenkungen und Prozessoptimierung in der Ver- und Entsorgungswirtschaft.
Mehr erfahren
Nebenbuchhaltung
Automatisierte Prozesse zur Minimierung von Zahlungsausfällen sowie dauerhaften Forderungs- und Liquiditätssicherung.
Mehr erfahren
Finanzbuchhaltung
Alle buchungsrelevanten Geschäftsvorfälle des Rechnungswesens zentral, valide und standardisiert abgebildet.
Mehr erfahren
CRM / Endkundenservice
Für ein ganzheitliches Kundenbeziehungsmanagement mit Fokus auf das Wertvollste Ihres Unternehmens - Ihre Kunden.
Mehr erfahren
Energiedatenmanagement (EDM)
Das moderne Energiedatenmanagement ist das Bindeglied zu all Ihren operativen Geschäftsprozessen mit Energiedaten.
Mehr erfahren
Marktkommunikation
Hochautomatisierte Bearbeitung für die Optimierung Ihre Arbeitsabläufe und Senkung der Bearbeitungskosten.
Mehr erfahren
Ansprechpartner und Produktbroschüre für diese Referenz
Erforschen Sie Ihre Möglichkeiten für
Energielieferanten - Kontaktieren Sie uns!
Wir machen Ihre komplexen Prozesse im Energievertrieb einfach und entwickeln intelligente und sichere Softwarelösungen für die Digitalisierung von Morgen.
