Prozessdienstleistungen und Personalbereitstellung
Unsere Tochtergesellschaft SIV Utility Services GmbH unterstützt Sie in einer Vielzahl spezialisierter Geschäftsprozesse.
Prozessdienstleistungen
Individuell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten, sorgen unsere Produkte und Leistungen für einen reibungslosen Ablauf.
Eine effiziente Zusammenarbeit zwischen Marktteilnehmern und Prozessdienstleistern erfordert klar definierte Rahmenbedingungen.
Als branchenerfahrener BSP- und BPO-Dienstleister übernehmen wir Dienstleistungen im Rahmen des Full-Service-Outsourcing oder unterstützen Sie durch die flexible Personalbereitstellung. Auch eine Übernahme von Teilprozessen ist durch die vertrauensvollen Mitarbeiter der SIV Utility Services GmbH jederzeit möglich.
„Mit den Serviceprodukten und Leistungen der SIV Utility Services GmbH bieten wir Ihnen individuelle, an den Bedürfnissen der einzelnen Marktrollen ausgerichtete Lösungen. Stabile und standardisierte Prozessmodelle dienen als Grundlage für unsere effizienten Dienstleistungen.“
Arbeitskräfteüberlassung / Personalleasing
Personalbereitstellung.
Als modernes Versorgungsunternehmen stehen Sie jeden Tag vor großen Herausforderungen: Ihre Kunden erwarten höchste Servicequalität. Steigende Kosten erfordern effiziente Geschäftsprozesse.
Engagierte, hoch qualifizierte Mitarbeiter wollen entsprechend ihren Erfahrungen bedarfsgerecht eingesetzt werden. Nicht selten gilt es dabei, personelle Engpässe flexibel durch eine Personalbereitstellung zu überbrücken.
BSP / BPO
Business Service Providing / Business Process Outsourcing.
Erfahren Sie mehr über BSP und BPO:
Business Service Providing ist ein Dienstleistungskonzept für die vollständige bzw. teilweise Übernahme von Prozessabläufen von Netzbetreibern (Strom und Gas) sowie des regionalen und überregionalen Vertriebs zur strategisch-operativen Unterstützung der weiteren Geschäftsfeldentwicklung.
Business Process Outsourcing bezeichnet das Auslagern von Geschäftsprozessen zu einem externen Dienstleister. Diese Leistungskomponente umfasst ein komplettes Serviceangebot zur IT- und Prozessbearbeitung und -optimierung sowie die Integration und Weiterentwicklung der übernommenen Prozessabläufe beim Auftraggeber – vom ersten Audit bis zur professionellen Begleitung des Tagesgeschäfts.
ASP
Dienstleistungen im Bereich ASP (Application Service Providing).
Mit unserem Application Service Providing steht Ihnen stets die "Best-in-Class"-Lösung zur Unterstützung Ihrer Prozessabläufe zur Verfügung – ohne die Notwendigkeit zu ständigen Investitionen und laufenden IT-Personalkosten.
Leistungsbestandteile sind u. a. die Bündelung standardisierter und vorkonfigurierter Lösungen unserer etablierten Netzwerkpartner, Systemimplementierung und -betrieb, Anschluss, Datenaustausch, Anwendungsmonitoring, Wartung und technischer Support.
Coaching / Training / Schulung
Prozesscoaching.
Mit einem maßgeschneiderten Schulungsprogramm im Prozesscoaching werden Ihre Mitarbeiter erfolgreich für die gegenwärtigen und zukünftigen Anforderungen des Marktes vorbereitet.
Mehrere Stadtwerke und Energieversorger haben sich bereits dazu entschlossen unser Schulungsangebot anzunehmen um vom Wissenstransfer zu profitieren.
Das Coachingprogramm umfasst uneingeschränkt alle Dienstleistungsprozesse, die aktuell durch die SIV Utility Services GmbH angeboten werden.
Endkundenbetreuung
Customer Care Center.
Mit der "Telefonischen Endkundenbetreuung" profitieren Sie mehrfach.
Egal, ob Sie nur eine kurzfristige Unterstützung bei der Jahresrechnung oder langfristig den gesamten telefonischen und schriftlichen Kundenservice für den Strom- und Gasbereich von uns benötigen.
Im Mittelpunkt steht ein nachhaltiges Kundenbeziehungsmanagement.
Energie- und Wasserwirtschaft
Ihr verlässlicher Partner für alle Marktrollen.
Sichere und flexible Softwarelösungen
Mehr als eine zukunftssichere ERP Software Suite.
Services
Vertrauen Sie auf unseren Rundum-sorglos-Service.
Dienstleistungen nach Ihren Bedürfnissen in der Energie- und Wasserwirtschaft. Schnell, persönlich und kompetent.
Nachdem Sie sich für eine Softwarelösung der SIV.AG entschieden haben, unterstützen wir Sie persönlich und bieten Ihnen eine breite Palette an Services an. Ob Hilfe beim Einstieg, Full Service oder technische Beratung für Ihre kVASy ERP Software Suite. Auf Ihre Fragen und Anliegen reagieren wir schnell und kompetent.
Customer Experience Management
Beraten. Betreuen. Begleiten. Ihre Zufriedenheit liegt bei uns im Fokus.
Prozessdienstleistungen
Wir unterstützen Sie gern in einer Vielzahl spezialisierter Geschäftsprozesse wie zum Beispiel ASP, BSP, BPO und vieles mehr.
Akademie
Unsere hilfreichen Webinare, Seminare und Workshops richten sich nach Ihren individuellen Bedürfnissen.
SIV.Community
In der SIV.Community können Sie mit den fachlichen Ansprechpartnern der SIV.AG in Kontakt treten.
Projekte und Consulting
Wir fördern einen intensiven Austauschs sowie Best Practice-Modelle in unseren Kunden- und Anwendergremien.
IT-Services
Unsere IT-Spezialisten garantieren Ihnen die nötige Unterstützung in allen Aspekten Ihres Geschäfts.