Kundenservice

Mitarbeiter Customer Care (m/w/d)

Für die Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Mitarbeiter Customer Care (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit für die selbstständige Niederlassung Rostock (Schmarl).


Die SIV Utility Services ist ein Full-Service-Dienstleister für Stadtwerke, Energiehändler und andere Versorgungsunternehmen. Als Teil der SIV.AG steigern wir konsequent unseren Marktanteil in der Dienstleistungsbranche. Möchten Sie diese Erfolgsgeschichte weiter mitgestalten?

Ja? Dann ...


Wird das Ihr neuer Job:

Als Mitarbeiter im Customer Care Center (w/m/d) sind Sie ein wichtiger Ansprechpartner für Bestands- und Neukunden unserer Mandanten. Sie bearbeiten fallabschließend verschiedene Anliegen zu Abrechnungsthemen, Produkten und Tarifen sowie allgemeinen Versorgungsthemen. Sie sind wichtiges Bindeglied zwischen den Endkunden und Mandanten.


Zu Ihrem Aufgabengebiet gehören:

  • die kompetente- und individuelle schriftliche und telefonische Beratung unserer Kunden
  • das Sicherstellen einer hohen Kundenzufriedenheit unter Einhaltung aller internen Servicestandards
  • die Bearbeitung sämtlicher Anliegen unserer Bestandskunden und Interessenten
  • die Dokumentation der Bearbeitungsprozesse mithilfe unserer Softwarelösung kVASy®


Sie passen zu uns, wenn Sie:

  • eine abgeschlossene, fundierte kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung vorweisen
  • im Idealfall Kenntnisse und Erfahrungen aus der Energiewirtschaft mitbringen
  • bei der Betreuung unserer Kunden mit dem Herzen dabei sind
  • im Umgang mit den MS Office-Anwendungen sicher sind
  • eine selbstständige- und gewissenhafte Arbeitsweise mit Organisationsgeschick besitzen, die durch den Willen zur kontinuierlichen und selbstständigen Fortbildung ergänzt wird
  • sich gut ins Team integrieren und uns flexibel im 2-Schicht-System (Mo.-Fr. 07:00 – 19:00 Uhr) unterstützen können


Wir bieten Ihnen:

  • betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
  • zusätzliche Vergütung in Form eines Jahresbonus
  • flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeit und Ausgleichsmöglichkeiten aus dem Arbeitszeitkonto
  • die Möglichkeit zum Homeoffice
  • Getränke zur freien Verfügung und eine Bezuschussung unserer Kantine
  • Bildungsurlaub
  • Bike-Leasing für Mitarbeiter
  • ein sehr gutes, kollegiales Betriebsklima
  • einen kostenfreien, firmeneigenen Parkplatz und einen überdachten Fahrradstellplatz

Wie bewerbe ich mich bei der SIV.AG zum Mitarbeiter Customer Care (m/w/d)?

Sie können es kaum erwarten, ein Mitglied unseres Teams zu sein? Bewerben Sie sich bitte mit Ihren ausführlichen Bewerbungsunterlagen über unser Bewerberportal oder per E-Mail: bewerbung@siv.de.

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Ansprechpartner und Ressourcen - Stellenangebot Mitarbeiter Customer Care (m/w/d)

Sie sehen Ihre Zukunft bei der SIV.AG?
Dann werden Sie ein Teil unseres Erfolges!

Wir bieten engagierten und flexiblen Menschen spannende Tätigkeiten in einem wachsenden Unternehmen. Als Mitarbeiter Customer Care (m/w/d) gestalten Sie mit uns die Zukunft der Energie- und Wasserwirtschaft.

Astrid Borgmann

Human Resources

bewerbung@siv.de
+49 381 2524-1302

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