Kundenservice

Support Analyst (m/w/d)

Für die Verstärkung unseres Teams suchen wir für unseren Hauptsitz in Roggentin einen Support Analyst (m/w/d).

 

Die SIV.AG ist einer der führenden Lösungspartner für die deutsche und internationale Energie- und Wasserwirtschaft. Unseren Erfolg verdanken wir in erster Linie unseren Mitarbeitern, die in Zusammenarbeit mit unseren Kunden individuelle Lösungen für Prozesse und Dienstleistungen konzipieren und implementieren. Möchten Sie die Welt der Energie- und Wasserwirtschaft von morgen mitgestalten? Wir bieten engagierten und flexiblen Menschen spannende Tätigkeiten in einem wachsenden Unternehmen.

 

Das wird Ihr neuer Job:

Sie sind für unsere Kunden der perfekte 2nd Level Support Analyst (m/w/d), wenn es Ihnen am Herzen liegt, selbstständig und lösungsorientiert die Anfragen unserer Kunden schnell und effizient zu bearbeiten.

 

Zu Ihrem Aufgabengebiet gehören zusätzlich:

  • Kundenbetreuung und Kommunikation
  • die selbstständige Analyse, Bewertung und Bearbeitung unserer Kundenanfragen in Bezug auf unsere Software kVASy® und energiewirtschaftliche Prozesse
  • unternehmensweites Routing von analysierten Fragestellungen
  • Pflege der unternehmensweiten Wissensdatenbank

 

Sie passen zu uns, wenn Sie:

  • nach Möglichkeit bereits Erfahrungen im Bereich Support und/ oder Energiewirtschaft besitzen
  • Erfahrung in einem kundenorientierten Umfeld besitzen sowie eine hohe IT-Affinität besitzen
  • Einfühlungsvermögen für die Probleme unserer Kunden, eine positive Einstellung und ein strukturiertes Arbeitsverhalten vorweisen
  • analytisch und selbstständig vorgehen
  • über eine schnelle Auffassungsgabe verfügen und verantwortungsvoll, qualitätsbewusst und teamorientiert sind
  • hohe Eigeninitiative besitzen und diese durch den Willen zur kontinuierlichen und selbstständigen Fortbildung ergänzt wird

 

Wir bieten Ihnen:

  • einen unbefristeten zukunftssicheren Arbeitsplatz in der Branche der Energie- und Wasserwirtschaft
  • betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
  • zusätzliche Vergütung in Form eines Jahresbonus
  • flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Homeoffice
  • 30 Tage Urlaub sowie zusätzlich Betriebsferien am 24.12. und 31.12.
  • Getränke zur freien Verfügung und eine Bezuschussung unserer Kantine
  • Bike-Leasing für Mitarbeiter
  • ein sehr gutes, kollegiales Betriebsklima

Wie bewerbe ich mich bei der SIV.AG als Support Analyst (m/w/d)?

Sie können es kaum erwarten, ein Mitglied unseres Teams zu sein? Bewerben Sie sich bitte mit Ihren ausführlichen Bewerbungsunterlagen auf diese unbefristete Vollzeitstelle über unser Bewerberportal oder per E-Mail: bewerbung@siv.de.

Jetzt bewerben

Ansprechpartner und Ressourcen - Stellenangebot Support Analyst (m/w/d)

Sie sehen Ihre Zukunft bei der SIV.AG?
Dann werden Sie ein Teil unseres Erfolges!

Wir bieten engagierten und flexiblen Menschen spannende Tätigkeiten in einem wachsenden Unternehmen. Als Support Analyst gestalten Sie mit uns die Zukunft der Energie- und Wasserwirtschaft.

Astrid Borgmann

Human Resources

bewerbung@siv.de
+49 381 2524-1302

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