Kundenservice

Teamleiter Customer Care Center (m/w/d)

Für die Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Teamleiter Customer Care Center (m/w/d) in Vollzeit für unsere selbstständigen Niederlassung Rostock (Schmarl).


Die SIV Utility Services ist ein Full-Service-Dienstleister für Stadtwerke, Energiehändler und andere Versorgungsunternehmen. Als Teil der SIV.AG steigern wir konsequent unseren Marktanteil in der Dienstleistungsbranche. Möchten Sie diese Erfolgsgeschichte weiter mitgestalten?
Wenn Sie diese Frage mit „ja“ beantworten, dann…


Wird das Ihr neuer Job:

Als Teamleiter im Customer Care Center (m/w/d) stellen Sie mit Ihrem Team die Abwicklung der Geschäftsprozesse des Customer Care Centers sicher. Zudem übernehmen Sie Verantwortung für operative und prozessuale Umsetzungen von Kundenaufträgen und unterstützen dies auch operativ im Tagesgeschäft.


Zu Ihrem Aufgabengebiet gehören außerdem die:

  • disziplinarische Führung der zugehörigen Mitarbeiter:innen
  • fachliche Expertise für die MitarbeiterInnen und Mandant:innen
  • Durchführung von Teammeetings und Mitarbeitergesprächen
  • Verantwortung für die fachliche Entwicklung und Förderung des Teams
  • Ermittlung von fachlichen Optimierungspotentialen sowie die Prozessanalyse
  • Planung und Steuerung von Aufgaben und Ressourcen
  • Zusammenarbeit mit allen der Aufgabenerfüllung beteiligten Schnittstellen
  • enge Abstimmung mit der Fachbereichsleitung


Sie passen zu uns, wenn Sie:

  • eine abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung besitzen
  • Fachkenntnisse im Bereich des Customer Care Centers mitbringen
  • über eine mehrjährige Berufserfahrung im Bereich der Energiewirtschaft verfügen
  • erweiterte Kenntnisse im Umgang mit Office-Anwendungen besitzen
  • sowohl Kund:innen als auch KollegInnen gegenüber freundlich und professionell auftreten
  • eine gewissenhafte und selbstständige Arbeitsweise sowie gute Team- und Kommunikationsfähigkeit vorweisen können


Wir bieten Ihnen:

  • einen unbefristeten zukunftssicheren Arbeitsplatz in der Branche der Energie- und Wasserwirtschaft
  • betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
  • zusätzliche Vergütung in Form eines Jahresbonus
  • flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Homeoffice
  • 30 Tage Urlaub
  • Getränke zur freien Verfügung und eine Bezuschussung unserer Kantine
  • Bike-Leasing für Mitarbeiter
  • ein sehr gutes, kollegiales Betriebsklima
  • weitere Benefits, die wir bieten, sind unter SIV.Benefits

Wie bewerbe ich mich bei der SIV.AG als Teamleiter Customer Care Center (m/w/d)?

Sie können es kaum erwarten, ein Mitglied unseres Teams zu sein? Bewerben Sie sich bitte mit Ihren ausführlichen Bewerbungsunterlagen über unser Bewerberportal oder per E-Mail: bewerbung@siv.de.

Jetzt bewerben

Ansprechpartner und Ressourcen - Stellenangebot Teamleiter Customer Care Center (m/w/d)

Sie sehen Ihre Zukunft bei der SIV.AG?
Dann werden Sie ein Teil unseres Erfolges!

Wir bieten engagierten und flexiblen Menschen spannende Tätigkeiten in einem wachsenden Unternehmen. Als Teamleiter Customer Care Center (m/w/d) gestalten Sie mit uns die Zukunft der Energie- und Wasserwirtschaft.

Astrid Borgmann

Human Resources

bewerbung@siv.de
+49 381 2524-1302

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