Kundenservice

Teamleiter Support (m/w/d)

Für die Verstärkung unseres Teams suchen wir für unseren Hauptsitz in Roggentin einen Teamleiter Support (m/w/d).

 

Im Bereich Customer Service | Roggentin bei Rostock

Die SIV.AG ist einer der führenden Lösungspartner für die deutsche und internationale Energie- und Wasserwirtschaft. Unseren Erfolg verdanken wir in erster Linie unseren Mitarbeitern, die in Zusammenarbeit mit unseren Kunden individuelle Lösungen für Prozesse und Dienstleistungen konzipieren und implementieren. Möchten Sie die Welt der Energie- und Wasserwirtschaft von morgen mitgestalten? Wir bieten engagierten und flexiblen Menschen spannende Tätigkeiten in einem wachsenden Unternehmen.

 

Das wird Ihr neuer Job:

Als Teamleiter im Fachbereich Support (m/w/d) steuern Sie das operative Tagesgeschäft Ihres Teams. Sie sind verantwortlich für die dem Team zugeordneten Prozesse wie bspw. Incidents, Service Level Support oder Service Request und stellen so nachhaltig die Zufriedenheit unserer Kund:innen sicher.

 

Zu Ihrem Aufgabengebiet gehören zusätzlich:

  • die fachliche Entwicklung und Förderung der Mitarbeitenden
  • die Planung von Aufgaben und Ressourcen, inkl. Urlaub und Arbeitszeitausgleich
  • die Zusammenarbeit mit allen für die Aufgabenerfüllung notwendigen Unternehmensbereichen
  • die kontinuierliche Verbesserung und Anpassung der Arbeitsprozesse
  • das Eskalationsmanagement im Rahmen der Supportprozesse Incident, Service Request und SR-Helpline

 

Sie passen zu uns, wenn Sie:

  • eine ausgeprägte Kundenorientierung und Kenntnisse in der Prozessoptimierung vorweisen
  • bereits erste Erfahrungen in der Mitarbeiterführung sammeln konnten oder ein hohes Interesse an diesem Tätigkeitsfeld besitzen
  • ein abgeschlossenes Studium oder eine ähnliche Qualifikation sowie idealerweise bereits Berufserfahrung im Bereich Kundenservice mitbringen
  • selbstsicher auftreten und eine positive Grundeinstellung ausstrahlen
  • ein Organisationstalent sind und gute Team- und Kommunikationsfähigkeiten besitzen

 

Wir bieten Ihnen:

  • einen unbefristeten zukunftssicheren Arbeitsplatz in der Branche der Energie- und Wasserwirtschaft
  • betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
  • zusätzliche Vergütung in Form eines Jahresbonus
  • flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeit und Ausgleichsmöglichkeiten aus dem Arbeitszeitkonto
  • die Möglichkeit zum Homeoffice,
  • Getränke zur freien Verfügung und eine Bezuschussung unserer Kantine
  • Bike-Leasing für Mitarbeiter
  • ein sehr gutes, kollegiales Betriebsklima

Wie bewerbe ich mich bei der SIV.AG als Teamleiter Support (m/w/d)?

Sie können es kaum erwarten, ein Mitglied unseres Teams zu sein? Bewerben Sie sich bitte mit Ihren ausführlichen Bewerbungsunterlagen über unser Bewerberportal oder per E-Mail: bewerbung@siv.de.

Jetzt bewerben

Ansprechpartner und Ressourcen - Stellenangebot Teamleiter Support (m/w/d)

Sie sehen Ihre Zukunft bei der SIV.AG?
Dann werden Sie ein Teil unseres Erfolges!

Wir bieten engagierten und flexiblen Menschen spannende Tätigkeiten in einem wachsenden Unternehmen. Als Teamleiter Support (m/w/d) gestalten Sie mit uns die Zukunft der Energie- und Wasserwirtschaft.

Astrid Borgmann

Human Resources

bewerbung@siv.de
+49 381 2524-1302

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