Stadtwerke Lindau setzen auf innovative Portallösungen
Stadtwerke Lindau (B) GmbH & Co. KG
Kundenservice 2.0
Zeitgemäßer Kundenservice braucht moderne Kundenportale: Die Stadtwerke Lindau haben das Tempo ihrer Digitalisierung in den vergangenen Monaten um einiges hochgedreht. Neben einem neuen ERP-System bietet der Energieversorger jetzt auch Tarifrechner für Neukunden und digitale Self-Services für Bestandskunden. Ein Interview mit Marco Distl, Projektmanager der Stadtwerke Lindau, über die Wahl des richtigen Implementierungspartners, Stolperfallen im Projekt und weitere Transformationspläne.
In der Projektstory erfahren Sie:
- Was hat diesen Digitalisierungsschub ausgelöst?
- Welche Stolperfallen werden bei der Kundenportaleinführung häufig übersehen?
- Wie fällt Ihr Fazit nach dem Praxistest der Kundenportale aus?
- ...und vieles mehr
Seit mehr als 100 Jahren versorgen die Stadtwerke Lindau die Region am Bodensee mit Ökostrom, Erdgas, Trinkwasser und Wärme. Auch Verkehrs- und Telekommunikationslösungen gehören zum Portfolio. Kundenfokus und Lösungsorientierung leiten die Entscheidungen der Stadtwerke und ihrer rund 210 Mitarbeitenden, die sich täglich dafür einsetzen, dass die knapp 25.000 Privat-, Gewerbe- und Industriekunden mit preiswertem und umweltschonendem Strom beliefert werden.
Lösungen für Stadtwerke und Querverbundunternehmen
Intelligente und sichere Software-
lösungen für Stadtwerke und Querverbund.
Unsere Lösungen machen komplexe Prozesse einfach.
Abrechnungsservice
Intelligente IT-Lösungen für Prozesskostensenkungen und Prozessoptimierung in der Ver- und Entsorgungswirtschaft.
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Nebenbuchhaltung
Automatisierte Prozesse zur Minimierung von Zahlungsausfällen sowie dauerhaften Forderungs- und Liquiditätssicherung.
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Finanzbuchhaltung
Alle buchungsrelevanten Geschäftsvorfälle des Rechnungswesens zentral, valide und standardisiert abgebildet.
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Technischer Netzbetrieb
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CRM / Endkundenservice
Für ein ganzheitliches Kundenbeziehungsmanagement mit Fokus auf das Wertvollste Ihres Unternehmens - Ihre Kunden.
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Energiedatenmanagement (EDM)
Das moderne Energiedatenmanagement ist das Bindeglied zu all Ihren operativen Geschäftsprozessen mit Energiedaten.
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Ansprechpartner und Projektstory für diese Referenz
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