2nd Level Support Analyst (w/m/d)

Die SIV.AG ist Teil der Harris-Gruppe, einer der führenden Anbieter für deutsche und internationale Branchensoftware.

Als einer der führenden Lösungspartner für die deutsche und internationale Energie- und Wasserwirtschaft, gestalten wir die Energie- und Wasserwirtschaft von morgen mit. Unseren Erfolg verdanken wir in erster Linie unseren Mitarbeitenden, die in Zusammenarbeit mit unseren Kund:innen individuelle Lösungen für Prozesse und Dienstleistungen konzipieren und implementieren.

Als 2nd Level Support Analyst (w/m/d) im Team Enterprise Content Management betreust du den Lebenszyklus digitaler Archiv- und Workflow-Lösungen unserer Kunden. Du analysierst und behebst technische Probleme und stellst den reibungslosen Betrieb der Systeme sicher.

Deine Aufgaben:

Störungsanalyse & Fehlerbehebung für digitale Archiv- und Workflow-Lösungen
Systembetreuung und Sicherstellung der Verfügbarkeit für unsere Kunden
Kommunikation mit Kunden & Kollegen zur effizienten Lösungsfindung
Optimierung & Weiterentwicklung bestehender Lösungen
Dokumentation von Prozessen und Lösungen zur Wissenssicherung

Benefits:

Flexible Arbeitszeiten und remote work
30 Tage Urlaub (zusätzlich frei am 24. und 31.12., sowie zu besonderen Anlässen)
Verschiedene Weiterbildung und Entwicklungsprogramme
Finanzielle Leistungen (u.a. betriebliche Altersvorsorge, Corporate Benefits und Vermögenswirksame Leistungen)
Betriebliche Gesundheitsförderung (u.a. Programm zur Förderung der Mentalen Gesundheit und Bike Leasing)
Förderung einer positiven Arbeitsumgebung und -kultur (u.a. regelmäßige Events)

Das bringst Du mit:

Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation
Grundkenntnisse in Windows-basierten Systemen und erste Erfahrung mit Quellcode
Interesse an Digitalisierung und neuen Technologien
Teamfähigkeit & Belastbarkeit, auch in anspruchsvollen Situationen
Gute Deutschkenntnisse (mind. B2) und Englischkenntnisse (mind. B1)

Wir suchen nach Talenten mit einer Leidenschaft für das, was sie tun und einem starken Willen, sich weiterzuentwickeln. Niemand ist perfekt, also erwarten wir keine 100%ige Erfüllung aller Anforderungen. Wenn du dich engagiert einbringen kannst, zögere nicht, dich bei uns zu bewerben. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!

Harris legt großen Wert auf Chancengleichheit. Wir glauben fest daran, dass Diversität und Inklusion entscheidend für unseren Erfolg sind. Deshalb unterstützen und fördern wir alle Bewerbende und Mitarbeitende gleichermaßen, ohne Ausnahme.

Wie bewerbe ich mich bei der SIV.AG als 2nd Level Support Analyst (w/m/d)?

Du kannst es kaum erwarten, ein Mitglied unseres Teams zu sein? Bewerbe Dich bitte mit Deinen ausführlichen Bewerbungsunterlagen über unser Bewerberportal.

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